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如何打造廉洁高效政务服务
更新时间:2018-08-29   来源:本站原创

推进廉洁高效政务服务打造工作,从服务态度到服务能力一个不漏,组织签订廉洁服务承诺书、开展日常监督巡查、精简办事流程、深化行政审批制度改革,致力于优化服务态度、提升办事效率,最大限度提升群众满意度。

一是全面推进各类事项进窗口,确保应进必进,解决“两头跑、多次跑”的问题。持续深化政务服务“仅跑一次”改革工作,将政务服务做到群众“心坎上”。自开展政务服务“仅跑一次”改革工作以来,通过搭建自助服务平台、设立快递窗口,配置自助取件柜,全面开通快递补交资料、快递领取证照双向快递邮寄服务,解决企业和群众因材料不齐无法受理的问题,杜绝了群众“来回跑”。同时充实政务服务大厅咨询导引力量,及时回应解决“仅跑一次”改革中企业和群众反映的热点、难点问题。依托行政审批电子监察系统固化“仅跑一次”事项办理流程,加强对行政审批事中、事后监管,规范业务办理。依托公众信息网、政务微信(微博)及时发布改革信息,接受群众监督。

二是开展“减证便民”行动,清理涉及企业、群众办事的各类证照证明,使群众办事更便捷。专项行动做到“六个一律”,即:凡是没有法律法规依据的,一律取消;凡是办事单位能够通过网络自行核实或信息共享方式办理的,一律取消;凡是能够通过申请人现有证照、凭证证明的,一律取消;凡是能够通过申请人采取书面承诺、签字声明或提交相关协议办理的,一律取消;凡是开具证明的部门无权查证、无法开具的,一律取消;凡是能够通过公序良俗进行规范或者通过常识推断的,一律取消。

三是深入推进“互联网+政务服务”,推进“一网”系统向乡(镇)、村延伸,打通服务办事群众的“最后一公里”。稳步推进“一体化政务服务平台”建设,提供数字化优质服务。坚持把“一体化政务服务平台”作为确保集行政审批、公共服务、阳光政务、效能监察、互动交流等为一体的政务服务平台,督促并指导县级各部门按照工作任务,结合工作职责,开展平台上权力事项认领、编辑上报和办件运行测试工作。将加快平台向乡镇(街道)覆盖延伸,让社会公众共享“互联网+政务服务”建设成果,让数据多跑路、群众少跑腿,最大限度提供利企便民服务,让群众更有获得感。

四是加强上下衔接沟通,做好业务对接,解决审批上下脱节的难点。既然是两个部门之间,它必然有它内在的关系,还有一种容易产生冲突的机制。在这里,两个部门的领导是关键,领导者应该先处理好领导者之间的关系,然后灌输给下面的员工,让员工知道彼此合作的重要性,www.776777.com,剑刃和剑柄的结合才能够叫做剑。把彼此关系处理得融洽了,彼此之间又能够推心置腹的进行沟通,相信以后即使有了矛盾也能够迎刃而解了。

优化发展环境、打造优质高效的政务环境,只有起点,没有终点。打好这场持久战,需要全市上下积极行动起来,锐意进取、积极作为,实现工作作风明显改进,服务能力明显增强,办事效率明显提高,努力为营造优质高效的发展软环境作出更大贡献。(剑指夕阳)

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